NetViewer Support

Unsere Hotline bietet Ihnen jetzt noch komfortableren Software-Support für unsere Anwendungen unter Einsatz der modernen Software Netviewer.

Sicherheit:

Gutachten wie z.B. das Sicherheits-Gutachten des Fraunhofer Instituts für sichere Telekooperation aus Darmstadt bestätigen die Sicherheitsunbedenklichkeit des Netviewers. Das Dokument kann unter den folgenden Link heruntergeladen werden:

Fraunhofer Zertifikat NV_o2o.pdf

• Die zufällig erzeugte Sitzungsnummer stellt sicher, dass Sie mit dem richtigen Berater verbunden werden.
  
• Jede Netviewer-Session ist mit dem Blowfish-Verfahren 128-Bit-verschlüsselt. Das entspricht dem SSL-Standard.
  
• Jede NetViewer-Session wird aus Kontroll- und Revisionszwecken als Videodatei aufgezeichnet.
• Die Session kann jederzeit von Ihnen unterbrochen werden (F12-Taste)!

Netviewer:

Solle es Ihnen nicht möglich sein die .exe Datei herunterzuladen so verwenden Sie bitte das untenstehende .zip File. Das zum entpacken benötigte Passwort lautet: dmdm

Mit Hilfe der Beratungssoftware "Netviewer" ist es unseren Mitarbeitern möglich, Ihre Bildschirmoberfläche mit einzusehen, um Ihnen gezielte Hilfestellung zu bieten. Oder die Steuerung Ihres Computers zu übernehmen. Die Bedienungsanleitung zum Netviewer finden Sie hier:

Teilnehmer_Anleitung.pdf

Mit dem starten der Netviewer-Software erkennen Sie den Haftungsausschluss bei der Nutzung von Netviewer an.

Haftungsausschluss bei der Benutzung von Netviewer

Die DM Dokumenten Management GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.